修复：远程桌面服务当前正忙

在某些情况下，用户无法使用内置 RDP 客户端 (mstsc.exe) 登录到运行 Windows Server 的 RDS 场主机，并出现以下错误：

The task you are trying to do can't be completed because Remote Desktop Services is currently busy. Please try again in a few minutes. Other users should still be able to log on.

在这种情况下，RDS 主机管理员可以在任务管理器的“用户”选项卡中看到许多名为 (4) 的卡住用户会话，而不是用户名和已断开状态。

该问题出现在所有当前的 Windows Server 版本中：2012 R2、2016、2019 和 2022。

出现该错误的原因可能有多种：

远程桌面服务运行出错；
csrss.exe 进程中的错误；
用户配置文件或 profsvc 服务存在问题；
RDS 主机上的 RAM 或硬盘空间不足；
组策略设置不正确。

不幸的是，微软官方没有提供可以彻底解决该问题的解决方案。您所能做的就是消除症状。

故障排除几乎总是涉及重置有问题的用户 RD 会话或重新启动 RDS 服务器，但在某些情况下，问题仍然存在。让我们从最简单的解决方案开始研究解决方案

检查 RDS 主机性能和可用资源

由于缺少 RAM 或可用磁盘空间可能会出现此错误，因此请确保服务器有足够的资源。检查安装操作系统的位置是否有足够的可用 RAM 和硬盘空间（应至少有 1 GB 可用空间），清理旧文件中的 RDS 用户配置文件，并删除旧的（未使用的）用户配置文件。另外，请检查事件日志中是否有与远程桌面服务和用户配置文件服务 (profsvc) 相关的严重错误。

如果有足够的免费资源，请转到下一个选项。

重置 RDS 上挂起的远程桌面会话

首先，尝试查找并重置无法登录RDS服务器的用户的会话，并出现错误“

Remote Desktop Service is currently busy

”。在任务管理器的“用户”选项卡中找到用户，然后单击上下文菜单中的注销。在大多数情况下，这可以解决问题，但有时您可能会在任务管理器中发现多个挂起的会话，其名称为 (4) 而不是用户名。挂起的 RDS 用户会话通常有 4 个正在运行的进程：

客户端服务器运行时进程 (csrss.exe)
桌面 Windows 管理器 (dwm.exe)
Windows 登录应用程序 (winlogon.exe)
Windows 登录用户界面

尝试使用任务管理器重置任何挂起的 (4) RDS 会话，如上所述。如果这没有帮助，您将需要手动终止这些会话中正在运行的进程。

打开提升的命令提示符并运行命令：
```
query session
```
该命令显示 RDS 主机上的所有用户及其会话。输出中有 3 列：SESSIONNAME、USERNAME 和 ID。查找
```
(4)
```
用户和相应的 ID，在本例中为ID 2。你必须杀死
```
csrss.exe
```
在此会话中运行的进程；
运行命令：
```
query process /id 2
```
该命令显示具有指定 ID 的会话中运行的所有进程。我们需要找到csrss.exe进程的PID。就我而言，PID 为5140。你需要杀死这个进程。
通过 PID 杀死 csrss.exe 进程：
```
taskkill /F /PID 5140
```

当 csrss.exe 进程完成时，用户会话中的所有其他进程都会自动终止。这允许您结束挂起的 RDS 用户会话，而无需重新启动服务器。

如果有一些用户，请为每 (4) 个用户执行此操作。

我们的建议是使用 GPO 或集合设置中的 RDS 超时选项来限制用户会话的最大持续时间。这将自动结束挂起的用户会话。

此外，如果您正在处理不可靠的链接，我们建议您将 GPO 选项配置保持活动连接间隔设置为1 分钟（计算机配置 -> 管理模板 -> Windows 组件 -> 远程桌面服务 -> 远程桌面会话主机 -> 连接）。

使用命令提示符终止远程桌面用户会话

如果您无法注销用户，可以尝试从命令提示符重置 RDS 用户会话：

以管理员身份打开命令提示符并运行命令：
```
query session
```
使用用户的 SESSIONNAME 或 ID 结束用户的会话。例如：
```
reset session rdp-tcp#16
```
或者：
```
reset session 3
```

需要对每个有问题的 RDS 用户执行此操作。现在您可以尝试登录，问题应该已经解决了。

如果 RDS 服务器不允许您使用本地管理员帐户登录，您可以远程获取计算机上的用户会话列表

qwinsta /server:mun-rds01

然后，您可以远程结束挂起的会话：

reset session rdp-tcp#16 /server:mun-rds01

检查 RDS 主机上的许可设置

确保 RDSH 主机上配置的许可证服务器和许可证类型（每用户 CAL/每设备 CAL）正确。

我收到错误“您尝试执行的任务无法完成，因为远程桌面服务当前正忙”，然后我忘记在安装 RDSH 角色后指定运行远程桌面授权角色的服务器的地址。在这种情况下，两个 RDP 用户照常连接，第三个用户遇到此错误。

可以指定具有RDS许可证的服务器地址：

在 RDS 集合设置中：任务 -> 编辑部署属性 -> RD 许可 -> 指定许可证服务器；
通过组策略选项使用指定的远程桌面许可证服务器（计算机配置 -> 策略 -> 管理模板 -> Windows 组件 -> 远程桌面服务 -> 远程桌面会话主机 -> 许可）
使用 PowerShell（请参阅文章未配置远程桌面会话主机的许可模式）。

禁用 GPO 中的 RDP 最大连接限制

您可以使用组策略来限制并发（同时）RDS 连接的数量。缺省情况下，未配置该策略。这意味着最大连接数不受 RDSH 主机的限制。

使用 gpresult 检查策略是否已启用以及它有什么值。

在提升的命令提示符中运行以下命令：
```
gpresult /H c:\gpresult.html
```
打开位于 C 盘根目录下的 gpresult.html 文件。它是一个常见的 .html 文件，可以使用浏览器打开（在现代 Windows 版本中默认禁用 Internet Explorer，您应该使用 MS Edge。）；
在计算机配置 -> 管理模板 -> Windows 组件 -> 远程桌面服务 -> 远程桌面会话主机\连接下找到名为限制连接数的 GPO 设置，或输入限制连接数在页面上进行搜索。

如果没有这样的策略，则不会应用它，并且对同时连接的数量没有限制。如果有策略并且指示了同时连接数，请将其值更改为您需要的数量。您可以使用本地组策略编辑器（

gpedit.msc

），如果策略是通过域 GPO 设置的，请使用域 GPO 编辑器对其进行编辑（

gpmc.msc

）。完成后，不要忘记运行

gpupdate /force

命令立即应用新的组策略设置。

解决繁忙的 RDP 服务问题的其他方法

如果主机上有足够的可用资源，RDP 日志中没有错误，由于某种原因重置用户会话没有帮助，并且您无法立即重新启动 RDSH 服务器，那么您应该尝试以下选项：

确保 RDS 主机不处于 Drain 模式，这会阻止用户建立新的 RDP 连接：
```
chglogon.exe /QUERY
```
。如果命令返回“新用户登录已禁用，但重新连接到现有会话已启用”，则禁用 Drain 模式：
```
chglogon.exe /enable
```
取消选中 RDP 连接设置中的持久位图缓存选项
```
mstsc.exe
```
客户。尝试使用56kbps调制解调器模式来优化性能；

使用以下命令重新启动远程桌面服务：

net stop termservice

和

net start termservice

。或者使用 PowerShell 远程重启服务：

Get-Service termservice -ComputerName mun-rdsh1 | Restart-Service

杀死所有tstheme.exe进程；
建议安装适用于您的 Windows 版本的所有最新更新。使用标准 Windows 更新工具或 PSWindowsUpdate PowerShell 模块。

在 Windows Server 2012 R2 上，事件查看器中可能会出现事件 ID 20499“远程桌面服务花费太长时间从服务器加载用户配置..”。要解决此问题，请添加 fQueryUserConfigFromLocalMachine 注册表项：

REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\control\Terminal Server\Winstations\RDP-Tcp" /v fQueryUserConfigFromLocalMachine /t REG_DWORD /d 1 /f
REG ADD "HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services" /v fQueryUserConfigFromLocalMachine /t REG_DWORD /d 1 /f

如果您的 Windows 主机上安装了 Citrix，并且 VDA 服务器上有大量断开连接会话，您可以通过创建 SeTokenDoesNotTrackSessionObject 注册表项来修复问题：
```
REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Kernel" /v SeTokenDoesNotTrackSessionObject /t REG_DWORD /d 1 /f
```
检查用户配置文件服务（
```
profsvc
```
）日志。如果您在 Windows Server 上使用用户配置文件磁盘 (UPD) 或 FSLogix 配置文件，请检查包含配置文件的文件服务器是否可用并且没有遇到性能问题。此外，在 Windows Server 2019/2016 上使用 UPD 时，创建 DeleteUserAppContainersOnLogoff 注册表参数，该参数将修复每次用户登录时为 UWP Windows 应用商店应用生成的许多 Windows Defender 防火墙规则的问题。
使用用户配置文件光盘的 Windows Server 2016/2019 上的 RDS 性能不佳一文对此进行了描述。