无法创建新的 Outlook 邮件配置文件 – 使用 Office 365 支持和恢复助手

Office 365 和 Exchange Online 环境中最常见的故障排除方案之一描述为 - 无法创建新的 Outlook 邮件配置文件。

从技术上讲，在我们尝试为 Office 365 用户配置新的 Outlook 邮件配置文件之前，需要实现一些先决条件和最佳实践。

在我们不知道此要求的情况下，或者虽然我们实现了所需的要求，但仍然无法完成创建新的 Outlook 邮件配置文件的任务的情况下，我们可以使用 Office 365 支持和的帮助康复助理。

在这种情况下，我们可以使用 Office 365 支持和恢复助手为我们查找可能阻止创建新 Outlook 邮件配置文件的任务的问题 + 下载所需的软件更新或修复发现的问题 + 为我们创建一个新的 Outlook 邮件配置文件。

Office 365 支持和恢复助手工具是一个基于向导的工具，由 Microsoft 提供，用于解决和修复 Office 365 客户的 Outlook 客户端问题。

Office 365 支持和恢复助手工具的使用分两个阶段实施。

步骤 1 - 下载并安装到 Office 365 支持和恢复助手

要下载 Office 365 支持和恢复助手，请使用以下链接：Microsoft Office 365 支持和恢复助手（针对客户反馈的预发布版本）

单击运行选项

单击安装选项

点击我同意选项

Office 365 支持和恢复助手工具通过模拟 Office 365 用户对其 Exchange Online 邮箱的访问来执行故障排除过程。

在我们的示例中，我们将使用名为 john@o365info.com 的 Office 365 用户的凭据来实施测试

在“电子邮件地址”文本框中，输入 Office 365 收件人的电子邮件地址（在我们的场景中为 john@o365info.com）+ 用户密码。

选择选项：我无法使用 Office 365 帐户设置 Outlook

在我们的示例中，我们想要修复特定桌面中的 Outlook 连接问题，因此，在选项框中 - 这是受影响的计算机吗？ 我们将选择以下选项 - 是

Office 365 支持和恢复助手工具启动故障排除过程，查找可能存在的问题或可以修复的问题

Office 365 支持和恢复助手工具“为我们提供”创建新 Outlook 邮件配置文件的选项 - 您愿意为您设置 Outlook 与 Office 365 吗？

为了创建 Office 365 邮件配置文件，我们需要提供特定收件人的电子邮件地址，在我们的示例中：john@o365info.com

在下一步中，我们需要提供用户凭据。

要完成该过程，请单击关闭选项

在下面的屏幕截图中，我们可以看到为 John 创建了一个新的 Outlook 邮件配置文件。